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访谈和调查问卷的特点和区别

发表时间:2019-08-13

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  访谈的特点:灵活性强,使用比较复杂的访谈提纲,获得直接,可靠的信息和资料,不受书面语言文字的限制,容易进行深入调查。香港黄大仙资料

  调查问卷的特点:调查过程的标准化,调查形式的匿名性,调查范围广,效率高。

  2、内容不同,访谈内容是分条列项来进行设计,是访谈内容的概括。而调查问卷是一道一道的题目和选择项,由被调查者进行书面作答,也可以说是想要进行反弹内容的具体化。

  4、方式不同,访谈对象、时间和地点是提前规划好的。而调查问卷可以当场发给被调查者,也可以通过邮寄或者网络实现对远距离的多方面的调查对象进行调查。

  5、取样不同。与访谈相比,调查问卷法样本大小不受限制,完全可以根据抽样的科学要求和实际情况,确定调查样本的容量,可以选取大样本,也可以选取典型样本。

  访谈---通过访谈可以更加详细的了解客户对某事物的想法感受,对调查的真实性最可靠,缺点是调查对象范围太狭窄,信息量小,调查难度大,成本高,只能用于特殊情况,比如想了解客户的体会和感受方面,这些无法通过问卷获得的信息,就可采用这种方式。

  调查问卷---可以在大范围内使用,方便快速的了解调查对象的想法和意见,主要依靠大量的调查以获得调查结果的准确性,特点是快速、成本低、信息量大、覆盖面广。缺点是只能获取大概信息,象客户的感受体会等是问卷无法精确统计的。

  区别:两者的区别有点相反,可以说是互补关系,现实的调查当中都是这两种相结合使用。

  访谈法的优点:答复率高 可以采用开放式提问可以获得比较完整的信息 调研人员可以适时观察被调查者的反应

  缺点:费用较高 对调研人员素质要求比较高 被调查者有时不愿意回答私人问题 调研人员的主观意思很容易传递给被调查者,因而影响调研结果

  网上调查问卷的优点:成本低反馈快 覆盖面广,不受时空限制

  缺点:虚拟,真实性差,使营销人员无法了解被调查者的线调查网,让调查更简单方便!